• Support
  • FAQ

Support

* Pflichtfeld
Name*
Grund der Kontaktaufnahme*
Dieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.

FAQ

Warum bin ich als Endkunde eingestuft bzw. wie funktioniert das mit den User-Kategorien?

Sobald Sie Ihren Account verifiziert haben, können Sie sich direkt in unserer Tech Data Digital World als Endkunde umsehen.

Sollten Sie sich als Reseller, Hersteller oder Presse-Mitarbeiter registriert haben, prüfen wir Ihren Userstatus automatisch und bitten in Einzelfällen gegebenenfalls um etwas Geduld. Es kann etwas dauern, wenn Ihre Angaben wie Domain, oder Kundennummer nicht mit unseren Informationen übereinstimmen.

Bis die Prüfung der Usergruppe abgeschlossen ist, stehen Ihnen immer die Inhalte des Endkundenbereichs zur Verfügung. Sie erhalten dann eine Information, sobald Ihre Hochstufung erfolgt ist.

Danach haben Sie automatisch Zugriff auf mehr Inhalte.

Warum sehe ich Events und Content die nicht mein Herkunftsland betreffen?

Als zentrales Eventportal für die DACH Region stellt Ihnen die Tech Data Digital World relevante Inhalte aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zur Verfügung.

 

Wenn Sie z.B. in Österreich ansässig sind und ein Online Seminar oder Event angezeigt bekommen, das von Deutschland organisiert wurde, sind die Inhalte nicht länderspezifisch und auch für Sie freigegeben. Sie erhalten daher noch mehr Event Angebote und sehen das volle Tech Data Spektrum.

 

Das gleiche gilt für Hersteller und Tech Data Unterlagen.

Warum kann ich mich mit meiner gmail.com o.ä. Adresse nicht anmelden?

Private Domains werden prinzipiell für die Teilnahme an der Plattform gesperrt. Bitte nutzen Sie Ihre Firmen E-Mail-Adresse zur Registrierung.

 

Falls Ihre Firma mit einer o.g. Domain arbeitet kontaktieren Sie bitte digitalworld@techdata.com und wir können Sie individuell freischalten.

Wie finde ich das Event bzw. Online Seminar auf der Plattform am Veranstaltungstag?

Alle Online Seminare (Zoom, Teams, Webex) sind im Seminarraum auf der Digital World zu finden. Es werden dort immer alle Online Seminare aufgelistet die am Tag stattfinden.

Alle Live Streaming Events sind im Auditorium zu finden. Hier wird immer das nächste große Event zu sehen sein inkl. einem Countdown.

 

Wo finde ich meine gespeicherten Dateien? / Wie speichere ich Dateien?

Durch klick auf das Aktenkoffer Icon können Sie sich interessante Unterlagen merken.

Diese werden chronologisch unter dem Menüpunkt “Meine Dokumente” im Userprofil aufgelistet.

Wie kann ich mich mit anderen Usern austauschen?

Nutzen Sie die Chat-Funktion über die untere Bildschirmleiste für 1:1 Chats. Hier sehen Sie auch wie viele Personen aktuell auf der Plattform online sind.

Wie funktioniert die Kontaktaufnahme mit den Herstellern?

Die Ansprechpartner der Hersteller finden Sie auf den jeweiligen Herstellerseiten. Entweder können Sie per Mail und Telefon Kontakt aufnehmen, oder Sie klicken wenn der User auch im Chat online ist auf das Chat-Symbol des Kontakts.

Wo finde ich die Aufzeichnungen der Events?

Die Aufzeichnungen vergangener Events sind über die Bibliothek unter “Vergangene Events” zu finden.

Sie können die Ergebnisse auch durch eine Volltextsuche, Thema, oder Hersteller einschränken.

Wie melde ich mich nach der Registrierung für einzelne Events an?

Die detaillierte Anleitung finden Sie hier.

Maximilian von Mustermann

Corporate Lead for Development

Hewlet Packers International Industries